❓ Foire Aux Questions (FAQ)

📦 Quels sont les délais de livraison ?

Les commandes sont préparées et expédiées sous 24 à 48h ouvrées. La livraison prend généralement 2 à 4 jours pour la France métropolitaine.

💳 Quels sont les moyens de paiement acceptés ?

Nous acceptons les paiements par carte bancaire (Visa, Mastercard, AMEX), PayPal, et Shopify Payments. Toutes les transactions sont sécurisées.

🔄 Puis-je retourner un produit ?

Oui, vous disposez de 14 jours après réception pour effectuer un retour, à condition que le produit ne soit pas ouvert ni utilisé. Pour plus d’infos, consultez notre Politique de retours.

🧴 Les produits N’zassa Beauty sont-ils naturels ?

Oui. Nos formules sont composées d’ingrédients d’origine naturelle, sans sulfates, silicones ni parabènes, et respectueuses de votre peau et de vos cheveux.

🐰 Testez-vous sur les animaux ?

Jamais. N’zassa Beauty est une marque cruelty-free. Aucun de nos produits ni de nos ingrédients ne sont testés sur les animaux.

💌 Comment contacter le service client ?

Vous pouvez nous écrire à tout moment à l’adresse : contact@nzassabeauty.com. Nous répondons sous 24 à 48h ouvrées.

📬 Puis-je offrir un abonnement mensuel ?

Oui ! Vous pouvez offrir un abonnement beauté en sélectionnant l’option “Offrir” sur la page de l’abonnement. Votre proche recevra un coffret personnalisé chaque mois.

Vous ne trouvez pas la réponse à votre question ? Écrivez-nous, nous serons ravis de vous aider !